溫情回訪,做好患者貼心“醫”靠!長沙愛爾眼科將關愛延伸到傢

對於患者來說,醫生的診治隻不過是用來恢復健康的過程,而醫者和傢人的關愛才是患者心靈和機體痊愈的仁心仁術。“隻要患者有需要,我們義不容辭主動上門服務!”說起科室提供的醫護眼神服務,長沙愛爾眼科醫院眼底病

對於患者來說,醫生的診治隻不過是用來恢復健康的過程,而醫者和傢人的關愛才是患者心靈和機體痊愈的仁心仁術。“隻要患者有需要,我們義不容辭主動上門服務!”說起科室提供的醫護眼神服務,長沙愛爾眼科醫院眼底病專科副主任陳娟主任醫師表示,這是科室的“老傳統”……

1月20日是個溫暖的周末。一大早,長沙愛爾眼科醫院眼底病專科陳娟主任及醫護團隊一行,帶著檢查儀器、藥品、健康宣教資料等物資,敲開了86歲獨眼老人劉奶奶(化名)的傢門,團隊此行上門是為老人做眼底檢查。

溫情回訪,做好患者貼心“醫”靠!長沙愛爾眼科將關愛延伸到傢

幾天前,劉奶奶在醫院通過“一站式”日間註藥模式,完成了左眼玻璃體腔抗VEGF藥物註射,當時醫生叮囑她一定要定期復查。但由於老人年齡大了,跑一趟醫院不方便,又擔心去醫院引起交叉感染。

19日,老人抱著試一試的心態給醫院打電話,詢問醫生能否上門到傢裡來復查。在得到肯定的回復後,劉奶奶立即找了個最醒目的標志給醫生發了微信定位。“這是我第一次經歷醫生上門服務,沒想到這麼快你們就來了!”劉奶奶一臉驚喜地說。

溫情回訪,做好患者貼心“醫”靠!長沙愛爾眼科將關愛延伸到傢

▲陳娟主任在為劉奶奶做眼部檢查

“我們會定期上門給您復查。一旦有需要,我們會幫您預約手術。”陳娟主任在給老人做完檢查後,告訴她左眼恢復的很好,再三叮囑平時要註意用眼衛生和飲食。隨後護理團隊給老人送上眼藥水和健康宣教手冊,手把手教其如何正確使用藥品,護理眼部健康。

據了解,劉奶奶右眼早已失明,左眼被眼疾困擾多年,幾年前視力出現明顯下降,即便人在跟前,也隻能看到模糊的影子,嚴重影響到生活。為此,老人曾往返各大醫院求醫,但治療效果都不理想。

“你們不僅技術好,服務也特別好。這次登門真是解了我的燃眉之急!”面對醫護上門,劉奶奶連聲稱贊,“總是麻煩你們,之前對我照顧太多了,這次還親自到我傢來看我,還給我帶水果,真是太謝謝你們了。”

在告別劉奶奶後,陳娟主任及醫護團隊繼續背起醫療箱,馬不停蹄趕到下一個患者傢中……

為了給患者提供更優質、更便捷的診療服務,針對交通不便、行動不便的患者,醫院本著“始終以患者為中心”的服務理念,創新護理工作模式,關註中老年患者延續性護理問題,提供專業健康指導、專科護理等上門回訪服務。

“上門回訪主要針對高齡的慢性病患者,到患者傢中進行拜訪及復查,了解病人術後情況,進行康復指導,將醫院的優質服務延伸到患者傢中,讓仁慈之愛,溫暖每一位患者。”陳娟主任表示,該服務提供了一種方便且貼近患者生活的醫療方式,通過傢訪,醫生可以更好地了解患者的生活環境,提供更為個性化和有效的醫療服務。

湖南醫聊特約作者:曾映 於毅

(編輯YH)

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